Son Güncelleme Tarihi: 17.08.2026
İnternet Sitesi: https://lamakademitr.com
Platform: LAM AKADEMİ
Bu Teslimat ve İade Koşulları; Furkan Mahmut Tameroğlu tarafından LAM AKADEMİ markasıyla işletilen lamakademitr.com internet sitesi üzerinden satın alınan yazılı konu anlatımları, soru bankaları, testler, denemeler, çözümlü içerikler, kavram çalışmaları ve benzeri dijital eğitim içeriklerinin teslimatı, erişimi, iptali ve iadesine ilişkin esasları açıklar.
LAM AKADEMİ yalnızca dijital eğitim içerikleri sunar. Fiziki kitap, basılı soru bankası veya başka bir fiziki ürün gönderimi yapılmaz; canlı veya görüntülü ders hizmeti sunulmaz.
1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
İşletmeci ve Ticari Unvan: Furkan Mahmut Tameroğlu
Marka ve Platform Adı: LAM AKADEMİ
Vergi Dairesi: Fatih Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 3101025090
İnternet Sitesi: https://lamakademitr.com
Telefon: +90 530 150 58 34
E-posta: destek@lamakademitr.com
Adres: Koca Mustafapaşa Mahallesi, Koca Mustafapaşa Caddesi No: 95, İç Kapı No: 15, Fatih/İstanbul
2. Dijital Teslimat
LAM AKADEMİ üzerinden sunulan ürünler elektronik ortamda kullanıcı hesabına tanımlanan dijital eğitim içerikleridir.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sistem tarafından doğrulanmasının ardından satın alınan dijital içerik kullanıcının LAM AKADEMİ hesabına tanımlanır.
Dijital teslimat;
- İçeriğin kullanıcı hesabına tanımlanması
- İlgili içeriğin öğrenci panelinde görünür hâle gelmesi
- Test, deneme, soru bankası veya diğer dijital materyale erişim verilmesi
- Erişim bilgisinin e-posta veya sistem bildirimiyle kullanıcıya iletilmesi
yöntemlerinden biri veya birkaçıyla gerçekleştirilir.
Dijital içeriğin kullanıcı hesabına tanımlanarak erişilebilir hâle gelmesiyle teslimat tamamlanmış sayılır.
3. Fiziki Gönderim Yapılmaması
LAM AKADEMİ üzerinden satın alınan içerikler için kargo, kurye veya posta yoluyla fiziki gönderim yapılmaz ve kullanıcıdan kargo ücreti alınmaz.
Ödeme ekranında istenebilen adres bilgisi; sipariş, ödeme, faturalandırma, mali kayıt ve gerektiğinde işlem doğrulama süreçleri için kullanılır. Adres bilgisinin alınması fiziki ürün gönderileceği anlamına gelmez.
Olağan üyelik ve satın alma sürecinde kullanıcıdan T.C. kimlik numarası, yabancı kimlik numarası veya pasaport numarası talep edilmez.
4. Teslimat Süresi
Satışa açık ve erişime hazır dijital içerikler, ödeme işleminin başarılı olarak tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede kullanıcı hesabına tanımlanır.
Banka onayı, ödeme hizmeti sağlayıcısı kontrolü, güvenlik incelemesi, sistem yoğunluğu veya teknik işlem nedeniyle kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
Havale/EFT veya manuel kontrol gerektiren ödeme yöntemlerinde erişim, ödemenin LAM AKADEMİ tarafından doğrulanmasından sonra açılır.
Ürün sayfasında ileri bir erişim tarihi açıkça belirtilen içeriklerde teslimat, ilan edilen tarihte gerçekleştirilir.
Dijital içeriğin belirli bir yayın takvimi içinde aşamalı olarak sunulacağı ürün sayfasında açıkça belirtilmişse içerikler ilan edilen kapsam ve yayın takvimine göre erişime açılır.
5. Erişim Süresi
Dijital içeriğin erişim süresi, ilgili ürün sayfasında, ödeme ekranında veya sipariş öncesinde sunulan bilgilendirmede belirtilir.
Belirli süreli içeriklerde erişim süresi, içerik kullanıcı hesabına tanımlandığında başlar. Ürün sayfasında farklı bir başlangıç tarihi belirtilmişse belirtilen tarih uygulanır.
Erişim süresi sona erdiğinde ilgili dijital içerik kullanıcı hesabında pasif hâle gelebilir veya erişime kapanabilir.
Ürün sayfasında ayrıca belirli bir erişim süresi belirtilmemişse içerik, platformda sunulmaya devam ettiği ve kullanıcı hesabı Kullanım Şartları’na uygun şekilde aktif kaldığı sürece erişilebilir olur.
LAM AKADEMİ, satın alma sırasında açıkça belirtilen erişim süresini kullanıcı aleyhine olacak şekilde sonradan kısaltamaz.
6. Teslimat veya Erişim Sorunları
Ödeme tamamlandığı hâlde dijital içerik kullanıcı hesabında görünmüyorsa kullanıcı öncelikle;
- Sipariş sırasında kullanılan doğru hesapla giriş yaptığını
- Ödemenin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylandığını
- Sipariş durumunun başarılı veya tamamlandı olarak göründüğünü
- Kayıtlı e-posta adresini ve spam klasörünü
- Güncel ve farklı bir internet tarayıcısı üzerinden erişimi
kontrol etmelidir.
Sorunun devam etmesi hâlinde kullanıcı; ad ve soyadı, kayıtlı e-posta adresi, sipariş numarası, satın aldığı içeriğin adı ve ödeme tarihiyle destek@lamakademitr.com adresine başvurabilir.
LAM AKADEMİ’den kaynaklanan bir sorun tespit edilmesi hâlinde erişim sağlanır, hatalı tanımlama düzeltilir veya somut durumun niteliğine göre mevzuata uygun diğer çözüm uygulanır.
LAM AKADEMİ’den kaynaklanan kalıcı ve makul sürede giderilemeyen teknik sorun nedeniyle dijital içeriğin sunulamaması hâlinde kullanıcının sözleşmeden ve tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
7. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
LAM AKADEMİ tarafından sunulan yazılı konu anlatımları, soru bankaları, testler, denemeler, çözümlü içerikler, kavram çalışmaları ve benzeri dijital içerikler; ödeme işleminin ardından kullanıcı hesabına tanımlanarak elektronik ortamda teslim edilir.
Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında;
- Satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu
- Fiziki teslimat yapılmayacağını
- İçeriğin ödeme onayından sonra kullanıcı hesabına tanımlanacağını
- İçeriğin hesabına derhal tanımlanmasını ve erişime açılmasını talep ettiğini
- Dijital teslimatın gerçekleştirilmesiyle cayma hakkı istisnasının uygulanacağını
bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
Dijital içeriğin kullanıcı hesabına tanımlanarak erişilebilir hâle gelmesiyle teslimat tamamlanır ve söz konusu cayma hakkı istisnası uygulanır.
Bu istisna, ayıplı içerik veya sözleşmeye aykırı ifa nedeniyle kullanıcının tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
8. İade veya Bedel İadesi Talebinin Değerlendirilebileceği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcının talebi incelenir:
- Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması
- Ödeme alınmasına rağmen dijital içeriğin kullanıcı hesabına tanımlanmaması
- Satın alınan içerik yerine yanlış içeriğin tanımlanması
- LAM AKADEMİ tarafından satışı yapılan içeriğin teslim edilemeyeceğinin bildirilmesi
- Ürün sayfasında belirtilen temel niteliklerle teslim edilen içerik arasında önemli bir uyumsuzluk bulunması
- LAM AKADEMİ’den kaynaklanan kalıcı ve makul sürede giderilemeyen teknik sorun nedeniyle içeriğin kullanılamaması
- Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleştirildiği doğrulanan ödeme işlemi
- Dijital içeriğin tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı olması
- Mevzuat veya taraflar arasındaki sözleşme gereği bedel iadesi hakkı doğuran diğer durumlar
Kullanıcının ayıplı mal veya hizmet, sözleşmeye aykırı ifa, hatalı tahsilat ve diğer zorunlu tüketici hakları saklıdır.
Yetkisiz işlem şüphesinde kullanıcı, LAM AKADEMİ’ye bildirimde bulunmasının yanında kartı çıkaran banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla da gecikmeden iletişime geçmelidir.
9. İade Hakkı Doğurmayan Durumlar
Mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak üzere aşağıdaki durumlar tek başına bedel iadesi hakkı doğurmaz:
- Dijital içeriğin teslim edilmesinden sonra kullanıcının fikrini değiştirmesi
- Kullanıcının sınava girmemesi
- Kullanıcının eğitim çalışmalarını veya çalışma programını tamamlamaması
- İçeriğin kullanıcının kişisel beklentisini karşılamaması ancak ürün sayfasında belirtilen temel niteliklere uygun olması
- Kullanıcının cihazından, internet bağlantısından, tarayıcı ayarlarından veya kendi yazılımından kaynaklanan sorunlar
- Kullanıcının hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle erişimin güvenlik amacıyla sınırlandırılması
- Kullanım Şartları’na aykırı davranışın doğrulanması üzerine hesabın ölçülü şekilde sınırlandırılması veya kapatılması
- Satın alma işleminden sonra aynı içeriğin farklı bir kampanya veya fiyatla satışa sunulması
- Ürün sayfasında önceden açıklandığı şekilde içeriklerin ilan edilen yayın takvimine göre aşamalı olarak erişime açılması
- Sınav tarihi, kapsamı, soru yapısı veya uygulama şartlarının yetkili kurumlar tarafından değiştirilmesi
- Kullanıcı tarafından hatalı veya eksik hesap bilgisi verilmesi nedeniyle erişim sorunu yaşanması
Dijital içeriğe erişim verilmiş, içerik görüntülenmiş, test veya deneme çözülmüş ya da indirilebilir bir içerik indirilmiş olması, dijital teslimatın gerçekleştiğini gösteren kayıtlar arasında değerlendirilebilir.
10. İade ve Destek Başvurusu
İade ve bedel iadesi talepleri, sipariş sırasında kullanılan e-posta adresi üzerinden destek@lamakademitr.com adresine veya internet sitesindeki yazılı iletişim kanalı aracılığıyla iletilebilir.
Başvuruda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması incelemeyi hızlandırır:
- Ad ve soyad
- Üyelikte kullanılan e-posta adresi
- Sipariş numarası
- Sipariş tarihi
- Satın alınan dijital içeriğin adı
- Talebin kısa ve açık açıklaması
- Varsa sorunu gösteren ekran görüntüsü veya belge
Kullanıcıdan iade başvurusu için T.C. kimlik numarası, kartın tam numarası, CVV/CVC güvenlik kodu, banka şifresi, SMS doğrulama kodu veya kullanıcı hesabı parolası talep edilmez.
Ekran görüntüsü veya banka belgesi paylaşılması hâlinde kart numarası, hesap bakiyesi, banka müşteri numarası ve işlemle ilgisi olmayan kişisel bilgiler kapatılmalıdır.
Telefon veya sosyal medya üzerinden yapılan bildirimlerde kullanıcıya genel destek sağlanabilir. Talebin kayıt altına alınabilmesi ve yazılı olarak incelenebilmesi için başvurunun e-posta veya internet sitesindeki yazılı iletişim kanalı üzerinden iletilmesi gerekir.
11. İade İşleminin Gerçekleştirilmesi
Başvuru; sipariş, ödeme, hesap tanımlama, erişim, teknik işlem ve destek kayıtları dikkate alınarak incelenir.
İnceleme sonucu kullanıcıya kayıtlı iletişim kanalı üzerinden yazılı olarak bildirilir.
Bedel iadesi yapılması gereken durumlarda ödeme, mümkün olduğu ölçüde kullanıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler ilgili karta, diğer ödeme yöntemleriyle yapılan ödemeler ise uygun ödeme kanalına aktarılır.
Bedel iadesi talimatı, iade hakkının doğduğunun belirlenmesinden sonra mevzuatta öngörülen süre içinde ödeme hizmeti sağlayıcısına veya bankaya iletilir.
Tutarın karta veya banka hesabına yansıma süresi banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine göre değişebilir.
Taksitli ödemelerde iadenin karta yansıtılma biçimi, kartı düzenleyen bankanın uygulamasına bağlı olabilir.
12. İleri Tarihli ve Aşamalı Yayımlanan İçerikler
Erişim tarihi ürün sayfasında açıkça belirtilen dijital içeriklerde kullanıcı, içeriğin ilan edilen tarihte erişime açılacağını bilerek satın alma işlemini tamamlar.
LAM AKADEMİ’nin ilan edilen erişim tarihinde içeriği kullanıma açamaması ve makul süre içinde ifayı gerçekleştirememesi hâlinde kullanıcı, sözleşmeden ve tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.
Dijital içeriğin belirli bölümlerinin sonradan ekleneceği veya içeriğin bir yayın takvimi kapsamında aşamalı olarak sunulacağı ürün sayfasında açıkça belirtilmişse teslimat ilan edilen kapsam ve takvime göre gerçekleştirilir.
İçeriğin kullanıcı hesabına erişilebilir şekilde tanımlanmasının ardından dijital içeriklere ilişkin cayma hakkı istisnası uygulanır.
13. Paketler ve Kampanyalı Ürünler
Birden fazla dijital içeriğin tek paket olarak satıldığı ürünlerde sipariş, paket bütünü üzerinden değerlendirilir.
Paket kapsamında teslim edilen içeriklerden herhangi birinin kullanıcı hesabına tanımlanması veya erişime açılması, ilgili dijital içeriğin teslim edildiğini gösterir.
Paket kapsamındaki içeriklerden birinde ayıp veya teslimat sorunu bulunması hâlinde kullanıcının talebi; sorunun paketin tamamına etkisi, ürün sayfasında belirtilen kapsam ve tüketici mevzuatındaki seçimlik haklar dikkate alınarak değerlendirilir.
Kampanya kapsamında verilen kupon, indirim veya ücretsiz ek içerikler bakımından, iade edilmesi gereken tutar hesaplanırken kullanıcının fiilen ödediği bedel ve yararlandığı kampanya koşulları esas alınır.
Bu hüküm, kullanıcının zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.
14. Kullanıcı Hesabının Devredilememesi
Satın alınan dijital içerikler ve kullanıcı hesabı kişiye özeldir.
Kullanıcı hesabı, dijital içerik erişimi, lisans veya giriş bilgileri başka bir kişiye devredilemez ve paylaşılamaz.
Hesap paylaşımı, olağan dışı kullanım, toplu içerik kopyalama veya üçüncü kişilere erişim sağlandığına ilişkin somut ve makul bir şüphe bulunması hâlinde hesap güvenlik incelemesine alınabilir.
İhlalin doğrulanması hâlinde erişim ölçülü şekilde sınırlandırılabilir veya kullanıcı hesabı kapatılabilir. Bu işlem, kullanıcının mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Kullanıcı, sipariş, ödeme, teslimat veya erişim sorunları için öncelikle LAM AKADEMİ ile iletişime geçebilir.
E-posta: destek@lamakademitr.com
Telefon: +90 530 150 58 34
Adres: Koca Mustafapaşa Mahallesi, Koca Mustafapaşa Caddesi No: 95, İç Kapı No: 15, Fatih/İstanbul
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda kullanıcı, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Tüketici mahkemesinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanabilir.
Bu koşullarda hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
16. Elektronik Onay ve Yürürlük
Bu Teslimat ve İade Koşulları 17.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Kullanıcının ödeme ekranında verdiği elektronik onay; Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğinin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve satın alma işlemine ilişkin kullanım şartlarını kabul ettiğinin, “Ödeme Yap” düğmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğinin ve satın aldığı dijital içeriğin ödeme sonrasında hesabına derhal tanımlanmasını talep ettiğinin teyidi niteliğindedir.
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla ayrıca sunulur. Bu metinlerin sunulması veya incelendiğine ilişkin kayıt alınması, kişisel verilerin işlenmesine açık rıza verildiği ya da bu metinlerin sözleşmesel olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
LAM AKADEMİ bu metni yürürlükteki mevzuat, ödeme altyapısı, dijital içeriklerin sunulma biçimi veya teknik süreçlerde meydana gelen değişikliklere göre güncelleyebilir.
Güncellemeler daha önce tamamlanmış satın alma işlemlerinden doğan kazanılmış hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz. Her siparişe, sipariş tarihinde kullanıcıya sunulan sözleşme ve koşullar uygulanır.