Son Güncelleme Tarihi: 17.08.2026

Bu Politika, Furkan Mahmut Tameroğlu tarafından LAM AKADEMİ markasıyla işletilen lamakademitr.com internet sitesi üzerinden satın alınan dijital eğitim içeriklerine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

İşletmeci ve Ticaret Unvanı: Furkan Mahmut Tameroğlu
Marka/Platform Adı: LAM AKADEMİ
Vergi Dairesi: Fatih Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 3101025090
İnternet Sitesi: https://lamakademitr.com
Telefon: +90 530 150 58 34
E-posta: destek@lamakademitr.com
Adres: Koca Mustafapaşa Mahallesi, Koca Mustafapaşa Caddesi No: 95, İç Kapı No: 15, Fatih/İstanbul

2. Politikanın Kapsamı

Bu Politika; LAM AKADEMİ üzerinden sunulan;

  • yazılı konu anlatımları,
  • soru bankaları,
  • testler,
  • deneme sınavları,
  • çözümlü sorular,
  • kavram çalışmaları,
  • tekrar materyalleri,
  • kullanıcı hesabı üzerinden erişilen diğer dijital eğitim içerikleri

için uygulanır.

LAM AKADEMİ’de sunulan ürünler fiziki ürün değildir. Basılı materyal veya kargo gönderimi yapılmaz. Teslimat, satın alınan dijital içeriğin kullanıcının LAM AKADEMİ hesabına tanımlanması ve erişime açılması yoluyla gerçekleştirilir.

3. Satın Alma Öncesi Bilgilendirme

Kullanıcıya ödeme işlemi tamamlanmadan önce;

  • satın alınan dijital içeriğin temel özellikleri,
  • içeriğin kapsamı,
  • satış bedeli ve varsa ek maliyetler,
  • ödeme yöntemi,
  • erişim ve teslimat biçimi,
  • erişim süresi,
  • varsa aşamalı yayın takvimi,
  • cayma hakkının bulunup bulunmadığı,
  • iptal ve iade koşulları

ilgili ürün sayfasında, ödeme ekranında, Ön Bilgilendirme Formu’nda, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde veya bağlantı verilen diğer işlem metinlerinde gösterilir.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce seçtiği dijital içeriğin kapsamını ve erişim koşullarını incelemelidir.

4. Dijital Teslimat ve Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.

LAM AKADEMİ’den satın alınan dijital içeriklerin, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcının hesabına tanımlanması ve erişime açılması dijital teslimat niteliğindedir.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce yapılan bilgilendirme ve işlem onayı kapsamında;

  • satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu,
  • fiziki teslimat yapılmayacağını,
  • ödeme sonrasında dijital teslimatın gerçekleştirilmesini talep ettiğini,
  • içeriğin hesabına tanımlanmasıyla sözleşmenin ifasına başlanacağını,
  • dijital içerik teslim edildikten sonra mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnasının uygulanacağını

bildiğini ve kabul ettiğini teyit eder.

Dijital içerik kullanıcının hesabına tanımlanmış ve erişime açılmışsa, mevzuatta belirtilen dijital içerik istisnası kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Bu hüküm, ayıplı içerik veya hizmet, hatalı tahsilat, mükerrer ödeme, teslim etmeme ya da mevzuattan doğan diğer zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

5. İade veya Düzeltme Talebinde Bulunulabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı tarafından yapılan başvuru incelenerek ücret iadesi, işlemin düzeltilmesi, eksik içeriğin tamamlanması veya alternatif bir çözüm uygulanabilir:

  • Aynı sipariş veya dijital içerik için birden fazla tahsilat yapılması,
  • Ödeme başarıyla tamamlandığı hâlde dijital içeriğin kullanıcı hesabına tanımlanmaması,
  • Satın alınandan farklı bir dijital içeriğin kullanıcı hesabına tanımlanması,
  • Siparişte gösterilen tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi,
  • Satın alınan içeriğin ürün sayfasında açıklanan temel özelliklerle önemli ölçüde uyumsuz olması,
  • LAM AKADEMİ’den kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle içeriğe makul süre içinde erişilememesi,
  • Satın alınan içeriğin LAM AKADEMİ tarafından iptal edilmesi veya sunulmasının imkânsız hâle gelmesi,
  • Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleştirildiği doğrulanan bir ödeme işleminin bulunması,
  • İçerik veya hizmetin tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı olduğunun tespit edilmesi,
  • Yürürlükteki mevzuat uyarınca bedel iadesi yapılmasının zorunlu olduğu diğer durumlar.

Başvurunun sonucu; sipariş, ödeme, teslimat, hesap erişimi, içerik kullanımı ve teknik sistem kayıtları dikkate alınarak belirlenir.

6. Tek Başına İade Hakkı Doğurmayan Durumlar

Zorunlu tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki durumlar tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz:

  • Dijital içerik teslim edildikten sonra kullanıcının satın alma kararını değiştirmesi,
  • İçeriğin kullanıcının kişisel beklentisini karşılamaması ancak ürün sayfasında açıklanan kapsam ve temel özelliklere uygun olması,
  • Kullanıcının sınava katılmaması, çalışma programını tamamlamaması veya içeriği yeterli ölçüde kullanmaması,
  • Kullanıcının cihazı, internet bağlantısı, tarayıcısı veya kişisel ayarlarından kaynaklanan erişim sorunları,
  • Ürün sayfasında açıkça belirtilen aşamalı yayın takviminin devam ediyor olması,
  • Satın alma sonrasında aynı veya benzer içeriğin farklı bir kampanya fiyatıyla satışa sunulması,
  • Kullanıcının giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması veya hesabın kullanım koşullarına aykırı kullanılması nedeniyle ölçülü bir güvenlik tedbiri uygulanması,
  • Erişim süresi ürün sayfasında açıkça belirtilen bir içeriğin erişim süresinin sona ermesi,
  • Kullanıcının sınav sonucu, puanı, sıralaması, atanma durumu veya kişisel başarısının beklentisine uygun olmaması.

LAM AKADEMİ herhangi bir sınav sonucu, başarı, puan, sıralama, derece veya atanma garantisi vermez.

7. Hatalı veya Mükerrer Tahsilat

Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması veya siparişte gösterilen tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi hâlinde kullanıcı destek birimine başvurabilir.

İnceleme sonucunda mükerrer veya hatalı tahsilat tespit edilirse fazla tahsil edilen tutar, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme uygun olarak iade edilir.

Kullanıcı, başvurusuna banka veya ödeme ekranı görüntüsü ekleyecekse tam kart numarası, kart güvenlik kodu, banka müşteri numarası, hesap bakiyesi ve işlemle ilgisi olmayan diğer kişisel bilgileri kapatmalıdır.

8. Yanlış İçerik Tanımlanması

Kullanıcı hesabına satın alınandan farklı bir dijital içerik tanımlanması hâlinde öncelikle yanlış tanımlama düzeltilir ve doğru içerik kullanıcı hesabına eklenir.

Yanlışlığın giderilememesi veya satın alınan içeriğin sunulamaması hâlinde, mevzuat ve sözleşme koşulları doğrultusunda ücret iadesi yapılabilir.

9. Teslim Edilmeyen veya Erişilemeyen İçerikler

Ödeme başarıyla tamamlandığı hâlde dijital içerik kullanıcı hesabına tanımlanmamışsa kullanıcı;

  • doğru hesap ve e-posta adresiyle giriş yaptığını,
  • ödemenin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından tamamlandığını,
  • siparişin hesabındaki siparişler bölümünde görünüp görünmediğini

kontrol etmelidir.

Sorunun devam etmesi hâlinde destek birimine başvurulmalıdır. LAM AKADEMİ’den kaynaklanan bir sorun tespit edilirse erişim sağlanır, yanlış kayıt düzeltilir veya içeriğin sunulmasının mümkün olmaması hâlinde ücret iadesi değerlendirilir.

10. Teknik Sorunlar

Teknik bir sorun bildirilmesi hâlinde öncelikle sorunun kaynağı incelenir. Kullanıcıdan kullandığı cihaz, tarayıcı, hata mesajı ve sorunu gösteren ekran görüntüsü gibi işlemle bağlantılı bilgiler istenebilir.

LAM AKADEMİ’den kaynaklanan ve dijital içeriğin kullanılmasını önemli ölçüde engelleyen bir sorun tespit edilirse;

  • erişimin yeniden sağlanması,
  • teknik sorunun giderilmesi,
  • gerekli olması hâlinde erişim süresinin telafi edilmesi,
  • eş değer bir çözüm sunulması,
  • sorunun makul süre içinde giderilememesi hâlinde ücret iadesi yapılması

seçeneklerinden uygun olanı uygulanabilir.

Kullanıcının cihazından, internet bağlantısından, güncel olmayan tarayıcısından veya kişisel ayarlarından kaynaklanan sorunlar için makul teknik yönlendirme sağlanabilir; ancak bu sorunlar tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.

11. Ön Satış ve Aşamalı Yayımlanan İçerikler

İçeriğin ileri bir tarihte erişime açılacağı veya bölümlerinin belirli bir yayın takvimine göre aşamalı olarak ekleneceği durumlarda bu bilgi ürün sayfasında satın alma öncesinde açıklanır.

Kullanıcı, açıklanan erişim tarihini ve yayın takvimini inceleyerek satın alma işlemini tamamlar.

LAM AKADEMİ’nin ilan edilen erişim tarihini yerine getirememesi ve içeriği makul ek süre içinde sunamaması hâlinde kullanıcı sözleşmenin sona erdirilmesini ve ücret iadesini talep edebilir.

12. Paket Ürünler

Birden fazla dijital içeriğin tek paket hâlinde satıldığı durumlarda başvuru, paketin satış koşulları ve sorunun paket üzerindeki etkisi dikkate alınarak değerlendirilir.

Paket içindeki belirli bir içeriğe ilişkin teknik veya içerik kaynaklı sorun bulunması hâlinde öncelikle ilgili bölümün düzeltilmesi, tamamlanması veya erişime açılması sağlanır.

Sorunun paketin tamamından beklenen faydayı önemli ölçüde ortadan kaldırması hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13. Ücretsiz, Hediye veya Promosyon İçerikleri

Herhangi bir bedel ödenmeden sunulan ücretsiz, hediye veya promosyon niteliğindeki içerikler için ücret iadesi yapılmaz.

Ücretli bir pakete bağlı olarak sunulan kampanya avantajları, kuponlar veya ek içerikler yönünden yapılacak değerlendirmede kampanyanın satın alma sırasında açıklanan koşulları dikkate alınır. Bu düzenleme tüketicinin zorunlu haklarını sınırlandırmaz.

14. Kullanıcı Hesabı ve İçerik Kullanımı

Satın alınan dijital içerikler kişisel kullanım amacıyla ilgili kullanıcı hesabına tanımlanır. Hesap, parola veya içerik erişimi üçüncü kişilere devredilemez ve paylaşılamaz.

Hesap paylaşımı, izinsiz çoğaltma, toplu erişim veya kullanım koşullarına aykırı bir işlem tespit edilmesi hâlinde güvenlik ve içerik haklarının korunması amacıyla ölçülü erişim tedbirleri uygulanabilir.

Erişim kısıtlamasına itiraz eden kullanıcı destek birimine başvurabilir. İşlem, teknik kayıtlar ve kullanım koşulları çerçevesinde yeniden incelenir. Kullanıcının zorunlu tüketici hakları saklıdır.

15. İade Başvurusu

İade, hatalı tahsilat, yanlış içerik, teslimat veya erişim sorunlarına ilişkin başvurular aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletilebilir:

E-posta: destek@lamakademitr.com
İnternet Sitesi: https://lamakademitr.com

Başvuruda mümkünse aşağıdaki bilgilere yer verilmelidir:

  • Ad ve soyad,
  • LAM AKADEMİ hesabında kayıtlı e-posta adresi,
  • Sipariş numarası,
  • Sipariş veya ödeme tarihi,
  • Satın alınan dijital içeriğin adı,
  • Talebin ve yaşanan sorunun açıklaması,
  • Varsa işlemle ilgili ekran görüntüsü veya belge.

LAM AKADEMİ, olağan başvurularda T.C. kimlik numarası, yabancı kimlik numarası veya pasaport numarası talep etmez. Başvurunun güvenliği için gerekli olması hâlinde, yalnızca kimliğin veya işlem sahipliğinin doğrulanmasına yetecek ölçüde ek bilgi istenebilir.

Kullanıcı; tam kart numarası, CVV/CVC kodu, banka şifresi, SMS doğrulama kodu, mobil bankacılık onay kodu veya LAM AKADEMİ hesap parolasını destek başvurusunda paylaşmamalıdır.

16. Başvurunun İncelenmesi

Başvuru alındıktan sonra sipariş, ödeme, dijital teslimat, kullanıcı hesabı, içerik erişimi ve teknik sistem kayıtları incelenir.

Başvurunun sonuçlandırılabilmesi için eksik bilgi bulunması hâlinde kullanıcıdan işlemle bağlantılı ek bilgi talep edilebilir.

İnceleme sonucu kullanıcıya kayıtlı e-posta adresi veya başvuruda kullanılan yazılı iletişim kanalı üzerinden bildirilir. Başvurular, talebin niteliğine göre makul süre içinde ve mevzuatta özel bir süre öngörülmüşse bu süre içinde sonuçlandırılır.

17. İadenin Yapılma Yöntemi

İadesine karar verilen tutar, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına ve ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.

Mevzuat gereği iade yapılması gereken hâllerde tüketiciden iade nedeniyle masraf veya kesinti talep edilmez.

İade işlemi, uygulanabilir mevzuatta öngörülen süre içinde ödeme hizmeti sağlayıcısına veya bankaya iletilir. Mevzuat kapsamında on dört günlük iade süresinin uygulandığı durumlarda işlem en geç bu süre içinde başlatılır.

Tutarın karta veya banka hesabına yansıma zamanı, kullanıcının bankasının ve ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Taksitli işlemlerde tutarın karta yansıtılma biçimi kartı düzenleyen bankanın uygulamasına göre belirlenebilir.

18. Yetkisiz İşlem Şüphesi

Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleştirildiği düşünülen bir ödeme işlemi bulunması hâlinde kullanıcı, LAM AKADEMİ’ye bildirimde bulunmasının yanında kartı çıkaran banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla da gecikmeden iletişime geçmelidir.

LAM AKADEMİ, kendi sistemindeki sipariş ve erişim kayıtlarını inceleyerek mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanıcıya destek sağlar. Yetkisiz işlemin doğrulanması ve iade süreci, olayın niteliğine göre banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısı kayıtlarıyla birlikte değerlendirilebilir.

19. Fiyat veya Sistem Hataları

Açık bir teknik hata nedeniyle ürünün bedeli, kapsamı veya erişim koşulları gerçeğe aykırı biçimde gösterilmişse durum kullanıcıya gecikmeden bildirilir.

Siparişin açıklanan koşullarla yerine getirilmesinin mümkün olmaması ve tarafların başka bir çözüm üzerinde anlaşmaması hâlinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel kullanıcıya iade edilir.

20. Satın Alma Onayı ve Hukuki Metinler

Ödeme ekranında sunulan işlem onayı; kullanıcının Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğini ve okuduğunu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile satın almaya ilişkin şartları kabul ettiğini, dijital içeriğin ödeme sonrasında teslim edilmesini talep ettiğini ve cayma hakkı istisnası hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.

“Ödeme Yap” veya aynı anlama gelen sipariş tamamlama düğmesi, işlemin kullanıcı açısından ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıklar.

KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası bilgilendirme amacıyla sunulur. Bu metinlere erişim sağlanması veya bu metinlerin okunması, ayrıca açık rıza verilmesi anlamına gelmez. Açık rıza ya da ticari elektronik ileti onayı gerektiren işlemler, hukuki koşullarına uygun olarak ayrıca yürütülür.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

Kullanıcı, sipariş ve dijital içeriklerle ilgili sorunları için öncelikle LAM AKADEMİ destek birimine başvurabilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Bu Politikada hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uygulanır.

22. Politika Değişiklikleri ve Yürürlük

Bu Politika; hizmet yapısı, dijital teslimat süreçleri veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncellenen Politika, son güncelleme tarihiyle birlikte internet sitesinde yayımlanır. Değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın tüketiciye tanıdığı hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

Bu Politika 17.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.