İnternet Sitesi: https://lamakademitr.com
E-posta: destek@lamakademitr.com
Telefon: +90 530 150 58 34
Adres: Koca Mustafapaşa Mahallesi, Koca Mustafapaşa Caddesi No: 95, İç Kapı No: 15, Fatih/İstanbul
LAM AKADEMİ ile üyelik, satın alma, ödeme, dijital içeriklere erişim ve teknik destek konularında iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizi doğru bilgilerle ve mümkün olduğunca açık şekilde iletmeniz, gerekli incelemenin daha hızlı yapılmasına yardımcı olur.
Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz?
Aşağıdaki konularda destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
- Üyelik ve hesap işlemleri
- Hesaba giriş ve şifre sorunları
- Satın alma ve ödeme işlemleri
- Dijital içeriğin hesaba tanımlanmaması
- Eğitimlere erişim sorunları
- Hatalı veya mükerrer tahsilat
- Yanlış içeriğin hesaba tanımlanması
- Test, deneme veya soru bildirimleri
- Teknik sorunlar
- İptal ve iade başvuruları
- Kişisel verilere ilişkin başvurular
- Görüş, öneri ve diğer talepler
Destek Talebi Oluştururken
Destek talebinizde, konuyla ilgili olması hâlinde aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:
- Adınız ve soyadınız
- LAM AKADEMİ hesabınızda kayıtlı e-posta adresiniz
- Satın aldığınız eğitimin veya dijital içeriğin adı
- Sipariş numaranız
- İşlem veya ödeme tarihi
- Yaşadığınız sorunun kısa ve açık açıklaması
- Varsa hata mesajı veya ekran görüntüsü
Bir soru veya içerik hatası bildirecekseniz eğitim adını, bölüm başlığını ve soru numarasını belirtmeniz incelemeyi kolaylaştırır.
Güvenliğiniz İçin
LAM AKADEMİ destek ekibi sizden hiçbir zaman;
- banka veya kredi kartınızın tam numarasını,
- CVV/CVC güvenlik kodunu,
- banka veya mobil bankacılık şifrenizi,
- SMS ya da uygulama doğrulama kodunuzu,
- LAM AKADEMİ hesap parolanızı
talep etmez.
Destek talebinize banka dekontu veya ekran görüntüsü eklemeniz gerekiyorsa tam kart numarası, hesap bakiyesi, banka müşteri numarası ve işlemle ilgisi olmayan diğer kişisel bilgileri kapatınız.
Olağan destek başvurularında T.C. kimlik numarası, yabancı kimlik numarası veya pasaport numarası talep edilmez. Yalnızca başvurunun veya işlem sahipliğinin doğrulanmasının gerekli olduğu istisnai durumlarda, amaca uygun ve sınırlı ek bilgi istenebilir.
Kişisel Verilere İlişkin Başvurular
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi edinme, düzeltme, silme veya diğer hak talepleriniz için KVKK İlgili Kişi Başvuru Formunu inceleyebilir ve başvurunuzu destek@lamakademitr.com adresine iletebilirsiniz.
Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarından ulaşabilirsiniz.
